近日，Feedvisor发布了《2019年亚马逊消费者行为报告》，报告显示消费者对亚马逊的忠诚度创历史新高。在接受调查的2000多名美国消费者中，近十分之九（89%）的消费者，以及几乎所有接受调查的Prime会员（96%）都表示，与其他电子商务平台相比，更倾向于从亚马逊购买产品。 三分之二的受访者（66%）都是一开始从亚马逊上搜索新产品，几乎所有人（95%）都对亚马逊的搜索结果感到满意。当消费者准备购买特定产品时，近四分之三（74%）的消费者会选择去亚马逊购买。 接受采访的每天或几乎每天都在亚马逊购物的消费者中，绝大多数（89%）是Prime会员。此外，对于大多数消费者（67%）来说，在亚马逊上购买产品时，Prime资格是一个重要因素，四分之三（75%）的受访Prime会员会专门在亚马逊上搜索符合Prime条件的商品。 调查还显示，亚马逊广告对于普通的电子商务用户是有效的。每天或几乎每天都网购的消费者中，近四分之三（73%）在浏览网页时点击了亚马逊产品广告，83%的人最终购买了该产品。五分之三（60%）日常购物的消费者认为这些广告是有帮助的。尤其是在亚马逊网站上浏览商品时，超过四分之三（76%）的消费者每天都会点击商品广告。 同时，调查发现至少有一个地区的消费者认为亚马逊有改进的空间。每天在亚马逊上购物的消费者中，所有人（100%）都或多或少会去亚马逊寻找特定品牌的产品。然而，不到一半的消费者（41%）对自己在亚马逊上认识的品牌数量感到满意。 从亚马逊自营品牌努力的效果来看， 61%的受访者知道亚马逊有自营品牌，60%的人曾经购买过其中一个品牌的产品。在不知道或不确定亚马逊有自营品牌的消费者中，62%表示他们有兴趣在未来尝试其中一款产品。 此外，受访者还提供了未来在亚马逊上购物的计划： 今年，41%的消费者计划在黑色星期五（Black Friday）期间购物，40%计划在网络星期一（Cyber Monday）购物，31%计划在会员日（Prime Day）购物。近一半（48%）的Prime会员计划在今年的会员日活动期间购物；近三分之二（63%）每天在亚马逊上购物的消费者未来可能会购买语音助理设备（VAD）；70%每天或几乎每天都在亚马逊购物的消费者，他们很可能在未来访问Amazon Go商店。