包裹恐将延误!亚马逊云服务AWS出现故障，数千名卖家受到影响……

　　正值亚马逊圣诞季销售旺季，卖家们都在积极备战，在这个节骨眼上亚马逊的AWS云服务器出现问题，导致互联网的大量数据加载缓慢或出现故障，此次的大面积故障，影响数千卖家。

　　此次AMS的故障使得亚马逊内部使用的关键工具出现瘫痪，直接导致亚马逊仓库运营和配送业务发生中断，直接影响到了旺季的配送。

图片来源于亚马逊论坛截图

　　一、对卖家造成的影响：

　　此次问题故障导致服务包括迪士尼的流媒体订阅服务、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易应用程序Robinhood和美国最大的加密货币交易所Coinbase。

　　而有的卖家也表示无法访问亚马逊卖家中心，有卖家表示，自己在登录后台时频繁显示密码错误，点击忘记密码申诉，又一直收不到验证码。

　　与此同时后台数据出现延迟，订单页面长时间没有更新，许多卖家一个晚上一单未出，在此前的封号高压之下一度以为自己是被封号。

　　还有卖家表示：昨晚十点之后开始不正常。持续到了两三点，守了三四个小时，还以为链接出问题了，担心的要死。今早一看不仅单变少了，广告数据还延迟显示，都不知道自己钱花在哪了，现在配送包裹还要延迟，真是郁闷的很。

　　卖家出现的主要问题包括以下内容：

　　1.无法列出

　　2.无法打印发货标签

　　3.无法取消订单

　　4.无法阅读或回复客户消息

　　无法为订单打印标签可能会对卖家的绩效产生负面影响，销售也会有所下降。

　　这是亚马逊今年第三次出现故障。6月，用户在亚马逊平台(包括Alexa和Prime Video)上遇到了短暂的中断。该事件还影响到Shopify、PayPal和CNN等公司。

　　二、亚马逊的AWS出现的原因：

　　导致该问题的根本原因是US-EAST-1地区的部分网络设备受损。亚马逊也在第一时间寻求多种缓解途径，并已经看到了一些复苏的迹象，但目前亚马逊表示还没有完全恢复的预计时间。

　　由于这些问题来自弗吉尼亚州的US-EAST-1 AWS区域，其他地方的用户可能没有看到那么多问题。AWS状态显示“许多服务已经恢复，但我们正在努力实现服务的全面恢复。”

　　虽然一些依赖 AWS 的受影响服务已经恢复，但互联网仍然比平时更慢，更不稳定。亚马逊表示已确定原因并“看到了一些恢复迹象”，但没有给出解决方案的时间表。该公司补充说，并非世界所有地区都遇到了问题。有报导称，美国东海岸的客户受影响最大。

　　此次故障出现在了一个不合时宜的时间，打击了亚马逊的零售业务。亚马逊正处于旺季期间，假日购物者纷纷下订单，亚马逊也面临着确保包裹准时到达的巨大压力。建议卖家第一时间处理处理订单配送问题，以及时调整广告投放，尽量减少没必要的损失。