10月29日，亚马逊公布了截至 2021 年 9 月 30 日的第三季度财务业绩。亚马逊对于这个结果不太满意，报告显示利润和收入低于华尔街的预期，净利润也有着大幅下降。

　　亚马逊在2021年第三季度取得了1108亿美金的销售额和32亿美金的利润，这一数字大幅低于去年同期63亿美金的利润水平。与此同时，该组数字也低于华尔街给出的1116亿美金营收和46亿美金利润的预期。

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　　亚马逊新任CEO安迪·贾西表示：“公司零售业务在近期面临劳动力短缺、用工成本增加、全球供应链紧张以及物流成本上升等诸多挑战。从疫情开始以来，亚马逊的仓储设施规模已经扩大了一倍”。

　　一、亚马逊收入低于预期的原因是什么?

　　紧张的劳动力市场和不稳定的供应链被认为是造成这一局面的主要因素。亚马逊表示为了满足客户不断增长的需求他们已经投入大笔资金升级仓储网络。

　　三季度起，因国外新冠传播，疫情抬头，国际供应链(特别是远洋货轮)再度全面受阻。据相关港口公告，自 9 月下旬起 “游荡” 在美西海岸洛杉矶及长滩市(Long Beach)港口一带等待卸货的货轮普遍在 50 艘以上，平均等待时间接近 2 周。

　　国际供应链的延误，会限制亚马逊的备货效率及履约能力，甚至导致部分商品出现缺货。而随着四季度这一传统假期及购物高峰的临近，若供应链受阻问题未能及时缓解，亚马逊销售增长或难让人满意。

　　混乱的供应链局面下，货运成本激增，大概率也会拖累四季度毛利率水平。据彭博数据，9-10 月国际货运价格指数再度暴涨，较年初价格已经翻倍，更是接近疫情前水平的 5 倍。

　　不难看出，其销售额虽有增长，但其利润却下降了一半，原因是亚马逊为吸引更多员工而增加的薪酬和其他如仓库等基础运营建设的投入，而不断削弱其从网上购物中获得的利润。

　　二、面对净利润暴跌，亚马逊是这样做的：

　　在劳动力市场紧张的情况下，亚马逊已将美国仓库的平均工资提高到每小时 18 美元，并推出更高的签约奖金，以吸引其保持高周转业务所需的蓝领员工。

　　计划将在未来一段时间增加27.5万个全职和兼职职位，以应对旺季的到来。此外，亚马逊最近也推出了帮助工人支付学费的新激励措施，希望借此招聘更多年轻劳动力。

　　亚马逊还表示，正在使用更多的港口进行装卸作业以分散供应链压力，这一措施已经使其集装箱处理能力翻倍。与此同时亚马逊也计划购置更多的飞机以加强其空运。

　　亚马逊其他业务也再扩张，其云计算业务的销售额在本季度增长了39%，在其包括广告业务的部门，当购物者在网站上搜索时，品牌支付费用可以优先让他们产品被发现，销售额增长了49%。